メルボルン空港：舞台裏のプロフェッショナル「カスタマーサービス」🈔

自動チェックイン機に不具合が発生し、スタッフたちが混雑の緩和に奔走する。着陸間近の機内で命に関わる急患が発生したとの報告を受け、急いで受け入れ態勢が整えられる。

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オーストラリア屈指の大都市メルボルン。その玄関口となる24時間運用空港の舞台裏にカメラが潜入する。年間3500万人以上の乗客がターミナルを利用するメルボルン空港では、１便の遅れが国内全域の航空網を乱しかねない。フライトの遅延、短時間での地上支援業務、滑走路保全、手荷物トラブル、航空機の緊急事態など、さまざまな問題に昼夜を問わず対応し、日々空港を安全かつ円滑に運営するために働く職員たちの奮闘を追う。
旅行者が増える学校の長期休暇シーズンに、自動チェックイン機に不具合が発生。スタッフたちは混雑を緩和しようと奮闘する。滑走路では、着陸間近の機内で命に関わる急患が発生したとの報告を受けて、急いで受け入れ態勢が整えられる。また、ヨーロッパから競走馬68頭が到着。価値にして3億ドル相当ということもあり、慎重に輸送車へ積み替えられる。深夜の滑走路では、飛行機をかわしながら誘導灯の点検・交換が行われる。